Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les prestations de plomberie et de chauffage réalisées par Plombier Frisquet auprès de ses clients, particuliers comme professionnels, à Paris et en Île-de-France.

Devis et commande

Toute intervention payante fait l'objet d'un devis gratuit, communiqué avant le début des travaux. Le devis précise la nature de la prestation et son tarif. La validation du devis (par écrit ou accord explicite sur place) vaut acceptation des présentes CGV et autorisation d'intervenir.

Tarifs

Les tarifs indiqués sur le site le sont à titre indicatif et peuvent varier selon la nature exacte de l'intervention, l'accessibilité et les pièces nécessaires. Le tarif applicable est celui annoncé sur le devis. Les éventuelles majorations (intervention de nuit, week-end ou jour férié) sont communiquées à l'avance.

Réalisation des interventions

Nous nous engageons à réaliser les prestations dans les règles de l'art. Les interventions sur les chaudières Frisquet sont effectuées avec des pièces d'origine et dans le respect des préconisations du constructeur. Une attestation est remise lors des entretiens de chaudière.

Paiement

Le paiement est exigible à la fin de l'intervention, sauf conditions particulières mentionnées sur le devis. Les moyens de paiement acceptés vous sont précisés lors de la prise de rendez-vous.

Garantie

Nos interventions et les pièces que nous fournissons bénéficient des garanties légales applicables. La garantie ne couvre pas les désordres résultant d'un usage anormal, d'un défaut d'entretien ou d'une intervention ultérieure d'un tiers.

Droit de rétractation

Pour les contrats conclus à distance ou hors établissement, le consommateur dispose en principe d'un délai de rétractation de 14 jours. En cas de demande d'intervention urgente exécutée immédiatement à votre demande expresse, ce droit peut ne pas s'appliquer, conformément au Code de la consommation.

Réclamations

Toute réclamation peut être adressée à contact@plombier-frisquet.com ou au 01 76 21 34 05. Nous nous efforçons de traiter chaque demande dans les meilleurs délais.